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名古屋市昭和区【パソコンが起動しない】

2023年4月6日　名古屋市昭和区
【パソコンが起動しない】
BTO（Build To Order）のゲーミングPCでWindowsが起動しなくなったとの事でご依頼です。
パソコンの操作には詳しいお客様で、ご自身で色々調べて試してみた結果、初期化をしようとしたが初期化もできないとの事でした。
診断の結果、デバイス（内臓部品など）には問題はなかったのですが、OS（Windowsシステム）の破損によりWindowsが起動できない状態となっていました。
初期化ができない為、データ・アプリケーションは全て消えてしまいますが、OSクリーンインストールでご提案したところ、データはバックアップ済み、アプリケーションは再インストール可能という事を確認できましたので、現地作業でOSのクリーンインストールとなりました。
作業は順調に進んでいたのですが、OS初期設定の際にトラブルが発生！
トラブル発生前は有線でインターネット接続ができていたにもかかわらず、OSクリーンインストール後、有線・無線共にインターネット接続ができない状態になってしまいました。
とりあえずはローカル（インターネット未接続）環境でOSの初期設定を進めていきます。
インターネットに接続するにはネットワークアダプターの更新が必要なのですが、更新の為にはインターネット接続またはUSBフラッシュメモリなどからアダプターの更新プログラムをインストールする必要があります。
今回は、マザーボードのイーサネットネットワークアダプターが機能していないので、一旦、USB接続端子の外付けイーサネットアダプターでインターネット接続を行い、WindowsUpdate→詳細オプション→オプションの更新プログラムを表示→ドライバー更新プログラムと進み、マザーボード内臓のネットワークアダプタードライバーの更新を実行。
ネットワークアダプターが無事にインストールされ、トラブル発生前のようにイーサネット（有線LAN）でインターネット接続ができるようになりました。
無事にWindowsが起動し、GPU（Graphics Processing Unit）など、ゲームをプレイするのに必要なドライバーのインストールも完了。
楽しみにしていたゲームのイベントに間に合ったとの事で大変喜んでいただくことができました。