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愛知県瀬戸市【メールトラブル】

2023年1月21日　愛知県瀬戸市

【メールトラブル】

メールの送受信ができないトラブルです。

メールソフトはOutlookを使用しており、独自ドメインのメールアドレスを2つ設定されていて、ひとつのアドレスは問題ありませんが、もうひとつのアドレスで送受信ができない状態になっていました。

Outlookではエラー表示はなく、メールソフトの設定、OSにも問題がなく原因の特定が難しかったのですが、メールサーバーの設定を確認したところ転送設定がされており、転送先が転送元と同じアドレスになっていました。

この転送設定を解除したところ、正常動作（メール送受信）を確認することができました。

転送元のアドレスに転送していたせいでメールサーバー内でデータがループしていたようでOutlookにメールデータが届かない状態となっていたようです。

ある程度のトラブルならご自身で解消してきたので頑張ってみたそうですが、今回は全然歯が立たなかったとの事でプロに頼んで正解だったと言っていただけました。