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2023.1.13名古屋市北区

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名古屋市北区【HDD故障】

2023年1月13日 名古屋市北区

【ハードディスクの故障】

法人様から「データが消えてしまったので復旧してほしい」とのご依頼です。

DELLのデスクトップセパレートタイプのパソコンをご使用しており、デスクトップ画面に貼り付けていたデータが消えてしまったとの事です。

診断させていただいたところCドライブの中にデータをみつけることができました。

パソコンを起動してデスクトップに貼り付けてあったモノ(ファイルなど)が消えてしまっている場合は、一時プロファイルでサインインしている可能性があります。

そして強制的に一時プロファイルでサインインしてしまうのはユーザープロファイルの破損が原因になっており、不良セクタが発生している可能性が疑われます。

今回もHDD診断をさせていただいたところ不良セクタが発生していた為、HDD(ハードディスク)からSSD(ソリッドステートドライブ)への部品交換ならびにOSのクリーンインストールをご提案させていただきました。

個人データは無事だったためデータを取り出しSSDへ移行。

OSをクリーンインストールしてしまうとアプリケーションがない状態となってしまうため、マイクロソフトオフィスをインストール。

メールアカウントも設定させていただき任務完了となりました。

因みに不良セクタが発覚した際にCHKDSK(チェックディスク)を行うと良いと掲載しているサイトがありますが、CHKDSKを行う前に、必ずデータバックアップをしてください。

これを行うことでHDDの状態が更に悪化することがあり、データにアクセスできなくなる恐れがあるので注意が必要です。

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