【インターネットが繋がらない】 | 名古屋・岐阜で出張パソコン修理は株式会社Newt

名古屋市北区 【インターネットが繋がらない】

ｈｐのデスクトップパソコンにて、インターネットが繋がらないとのトラブルです。

「メーカーに問い合わせて色々やりとりしたが、OSの入れ直しが必要ではないかと言われた」との事でしたので、まずはパソコンから診断スタート、有線LANでルーターと接続されていますが、インターネットなし表示。ネットワークドライバーなど特に異常は見当たりません。

しかし無線LANは繋がる状態です。そこで持参した検証用PCを有線で繋いでみましたがインターネットなし表示。どうもルーターに問題がありそうです。

という事で、HGWとルーターの配線を再度確認の上、再起動をかけたところインターネトが繋がりました。

パソコンメーカーさんは自社製品についてはめちゃくちゃ詳しいのですが、自社製品しか関与できないのでHGWやルーターに問題があった場合には「自社製品には問題ない」としか答えてもらえません。こんな場合は全体像を掴みとれる訪問スタッフの方が良いかもしれませんね。