アプリケーショントラブル | 名古屋・岐阜で出張パソコン修理は株式会社Newt

名古屋市西区【アプリケーショントラブル】

2023年3月12日　名古屋市西区

【アプリケーショントラブル】

HPのノートパソコンを使用しているお客様からMicrosoftStoreアプリが開かないとの事でご依頼です。

トラブルシューティングツールを使い診断させていただいたところアプリがクラッシュしている模様です。 パソコンの動きが遅いとの事でタスクマネージャーを確認したところディスクが100％近くで高止まり状態。

知人から譲り受けて最近使いはじめたばかりで、データやアプリも必要なものは特にないとの事。 ストレージ以外のスペックは充分だった事もあり、単純にStoreアプリを修復するよりもストレージをSSDに交換してOSをクリーンインストールするほうが良いのではという提案をさせていただいたところ、快諾となりました。

分解してHDDを取り出しSSDへ交換。元はWindows10でしたが、システム要件を満たしている事もあり、この機会にという事で、Windows11をクリーンインストール。 パソコンは快適に動くようになり、Windowsも最新になり、もちろんMicrosoftStoreアプリも使えるようになりましたので、お客様には大変喜んでいただけました。

弊社ではトラブル診断の際には少々お時間をいただき、ご依頼以外の部分も診断するように心掛けております。 環境と状態をしっかり診断した上でご説明と合わせてベストに近いご提案をさせていただきます。 お困りごとがございましたらぜひ一度ご相談ください。