【メールが受信できない】 | 名古屋・岐阜で出張パソコン修理は株式会社Newt

岐阜県岐阜市【メールが受信できない】

2022年10月28日　岐阜県岐阜市

【メールが受信できない】

法人のお客様から、「パソコンでメールの受信が出来なくなった」とのご相談です。

メールソフトはOutlookを使用しており、アドレスは独自ドメインを使用。

エラーの詳細を確認してみるとメールサーバーの容量不足が原因で受信できない状態でした。

しかし、メールサーバーの契約は既に退職した社員が行っており、お客様自身はどこの会社で契約しているかもわからないとの事。

契約書や請求書などをひっくり返してなんとか契約サーバーを特定。

契約書にメモ書きでパスワードも記載されていたので、なんとかレンタルサーバーにログインすることができました。

確認してみると予想どおり、メールサーバーの容量がいっぱいいっぱいの状態となっていました。

不要なメールをサーバーから削除して容量を開けて、テスト送受信を行いましたが無事に受信ができるようになりました。