インターネットが繋がらない】
2021年12月23日名古屋市西区
名古屋市西区【インターネットが繋がらない】
2021年12月23日 名古屋市西区
【インターネットが繋がらない】
NECのデスクトップパソコンを使用しているお客様で、インターネットが繋がらなくなってしまったトラブルです。
お客様自身でNECに問い合わせをして色々試してみたそうですが復旧しなかったとの事です。
パソコンは有線LANで繋がっていましたが「インターネットなし」の表示。
ネットワークドライバーに異常は見当たりません。
試しに無線で繋いでみるとインターネットが繋がりました。
持参したノートパソコンを有線LANで繋いでみると繋がりません。
どうやらルーターに問題があるようです。
HGWとルーターの配線を確認し、再起動をかけたところインターネットが正常に復活しました。
今回の解決方法は簡単でしたが、ひとつひとつ検証を行い、どこに原因があるのかを探るのが大切なポイントでした。
