【パソコンの画面が青い】 | 名古屋・岐阜で出張パソコン修理は株式会社Newt

岐阜県岐阜市【パソコンの画面が青い】

FUJITAU一体型デスクトップパソコンの画面が青い状態になり、正常に起動しない状態でした。

ブルースクリーンといわれる症状です。診断させていただきましたが、ブルースクリーンは多岐にわたって問題が考えられる為、検査入院（お預かり）での対応となりました。

検査したところ、どうも古いバージョンのウイルス対策ソフトが起動を妨げている様子。

システムにアクセスしてウイルス対策ソフトのファイルを読み込みにいかないように設定したところ無事起動。

このままでは再発の可能性がある為、お客様にご説明の上、問題のウイルス対策ソフトをアンインストール（削除）して、別のウイルス対策ソフトを設定させて頂き解決となりました。