【ウイルスバスタートラブル】 | 名古屋・岐阜で出張パソコン修理は株式会社Newt

愛知県稲沢市【ウイルスバスタートラブル】

2021年11月14日　愛知県稲沢市

【ウイルスバスタートラブル】

NECのノートパソコンで電源を入れるとロゴの表示までは進むが、Windowsが起動しないトラブルです。

ブルースクリーンで「tmcomm.sys」のエラー表示あり。これはウイルスバスターの旧バージョンが原因で起こるトラブルですね。

「tmcomm.sys」のファイルをコマンドプロンプトからの操作で退避させて再起動。

無事にWindowsが起動するようになりましたので、旧バージョンのウイルスバスターを削除の上、新バージョンをダウンロード＆インストール。

無事解決となりました。