【ウイルス感染警告】 | 名古屋・岐阜で出張パソコン修理は株式会社Newt

愛知県稲沢市【ウイルス感染警告】

2022年8月8日　愛知県稲沢市

【ウイルス感染警告】

パソコン工房で購入したBTOデスクトップパソコンが起動しなくなってしまったトラブルです。

お話をお伺いしたところ、『大人のサイトをみていたらウイルス感染の警告が表示され、画面に表示された電話サポートに電話して遠隔操作してもらった。遠隔修理の料金支払いのためにクレジットカードの番号を教えたが決済ができず、他の方法で支払いを迫られたがよくわからないと伝えたら電話を切られてパソコンが動かなくなった。再度電話しても繋がらない』との事です。

ウイルス感染詐欺のようです。

そして遠隔操作後にOSが起動しなくなったという事で、本当にウイルスを仕込まれた可能性も否定できない状態です。

システムの復元で一旦OS起動復旧ができ、ウイルスチェック等を行いましたがウイルスは検知されませんでした。

色々と必要なアプリケーションが入っており、初期化はしたくないという事でしたので、一通り不正なプログラムなどがないかをチェックさせていただき任務完了。

作業中にクレジットカード会社からお客様に連絡があり、「不審な決済がありましたが、お客様が購入されたものですか？」と確認が入っていました。

クレジットカード会社の方で決済を止めていただけたようで最悪の事態は回避できたようで良かったです。