【ブルースクリーン】 | 名古屋・岐阜で出張パソコン修理は株式会社Newt

岐阜県山県市【ブルースクリーン】

2021年12月15日　岐阜県山県市

【ブルースクリーン】

NECのデスクトップパソコンを使用しており、突然画面が青くなり動かなくなってしまったトラブルです。

現地で診断した結果、お預かりでの対応となりました。

事務所に戻り色々と原因を探っていったところ、どうやら古いセキュリティソフトが原因でパソコンに異常をきたしているようです。

セキュリティソフトを読み込まないように設定したところ何とか起動しました。

このままでは再発してしまう恐れがあるため、お客様に説明し、古いセキュリティソフトをアンインストール（削除）して、新たにウイルス対策設定を行い無事に完了となりました。