【ログインができない】 | 名古屋・岐阜で出張パソコン修理は株式会社Newt

名古屋市北区【ログインができない】

2021年11月3日　名古屋市北区

【ログインができない】

富士通の一体型デスクトップパソコンでPINコードの入力ができずログインできないトラブルです。

訪問させていただき、症状を確認しようとしましたが、その際にはログイン可能な状態でした。

しかし再度動作確認を行うと症状が再発致しました。

どうやらキーボードからの文字入力に不具合が起きておりログインができません。

スクリーンキーボードに切り替えログインしてみましたが、今度はデスクトップのアプリケーションを開こうとダブルクリックすると「プロパティ」が表示されてアプリケーションが開けません。

この症状は「固定キー」の機能が働いてしまっている状態です。固定キー機能をオフに設定したところ症状は改善。

他にも問題がないか確認したところ、迷惑ソフトがインストールされており動きが遅くなっていました。

迷惑ソフトを駆除してスキャンをかけたところ動きも改善。

お客様にも喜んでいただけました。