メールが勝手に既読になってしまう
2024.10.15名古屋市中区
【パソコン環境】
■品名:デスクトップパソコン
■メーカー:HP
■OS:Windows11
「Outlookのメールが直ぐに既読になってしまう・・・」
Outlookを起動し、一定の時間を経過するとメールが既読になってしまい、新着メールを見落とすため、大変困っているとのご相談を受けました。
これはOutlookの設定を変更することで修復できる場合が多いことから、早速診断し症状を確認します。
一定時間で既読になってしまう原因は？
■Outlook2021の場合
※既定の設定ではメールを選択すると自動で既読になります。
Outlookの設定で、一定時間メールを開いていないと開封済みにならないようにしておくことで、漏れを防ぐことができます。
↑メニューから「オプション」を押す。
↑「メール」を選択します。
↑「閲覧ウィンドウ」を選択します。
※「閲覧ウィンドウ」の［次の時間閲覧ウィンドウで表示するとアイテムを開封済みにする］の設定は既定でオフになっていると思います。
その下の「閲覧ウィンドウでの表示が終わったら開封済みにする」のチェックを外す。
初期設定ではチェックが入っていることが多いため、今回のトラブルで悩まれている方も多くいらっしゃるようです。
一連の設定を変更することで、簡易的に既読になることはなくなり、お客様にもご納得いただけたため、作業は無事完了いたしました。
