【パソコンにログインできない】
2021年10月20日名古屋市西区
名古屋市西区 【ログインできない】
2021年10月20日 名古屋市西区
【パソコンにログインできない】
TOSHIBAのノートパソコンを使用しており、PINコードを間違いなく入力しているはずなのにログインできないとのトラブルです。
パソコンの電源を入れてログイン画面で再度PINコードを入力してみましたが確かにログインできません。
パスワード入力に切り替えてログインを試そうと思いましがここで気づきました！！
よく見てみると、6桁のPIN入力をしたはずなのに5桁しか入力できていません。
もしかしたらキーボードの数字のどこがが壊れているかもしれません。
なので入力をテンキーに切り替えてみたところログインできました！
確認ためメモ帳を開いて該当ボタンをキーボード入力をしてみたところ数字のキーがひとつ反応していません。
ドライバーを再インストールしてみましたが改善なし。キーボード（ボタン）が壊れているようです。
お客様にご説明してキーボードの修理を提案しましたが、テンキー入力で問題ないとの事でキーボード修理は行わずトラブル解決となりました。
