【インターネットが繋がらない】 | 名古屋・岐阜で出張パソコン修理は株式会社Newt

名古屋市昭和区 【インターネットが繋がらない】

インターネットが繋がらなくなって困っているので何とかして欲しいとのご依頼です。

状況を確認させていただくと、パソコンはiMacルーター(Apple)に有線LANで接続しているがインターネットに繋がらない状態、ちなみにスマートフォンもインターネットに繋がらない状態。

NTTのホームゲートウェイとパソコンを有線LANで繋いでみましたが「インターネットなし」の状態。ランプを確認すると初期状態ランプが赤点滅。何かの拍子に初期化されてしまったようです。

ホームゲートウェイにアクセスしてプロバイダ情報を入力すると無事に有線、無線共にインターネットに繋がりました。

ここでお客様から固定電話が繋がらないとのご相談を受けました。

確認してみると固定電話のモジュラージャックの差込口が間違っていました。正しい位置に差込直して無事に固定電話が使用できるようになりました。

お客様は電話機が故障していると思い込んでいたそうで「買い替える前に来てもらえて本当に助かった」と嬉しいお言葉を頂きました。